Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Problème technique majeur empêchant l'utilisation du logiciel, non résolu par notre support
• Erreur de notre part lors de la transaction
• Double facturation

3. Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 14 jours suivant l'achat.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez-nous à contact@autotube.fr
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Expliquez le motif de votre demande

Nous traiterons votre demande sous 48-72h ouvrées.

5. Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire ou PayPal).

6. Exclusions

Le remboursement ne sera pas accordé si :

• Le logiciel a été téléchargé et utilisé
• La demande est faite après 14 jours
• Le problème vient d'une mauvaise utilisation du logiciel
• Le problème vient de l'incompatibilité avec votre système (vérifiez les prérequis avant achat)

7. Crédits

Les crédits achetés ne sont pas remboursables une fois utilisés. Les crédits non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat.

8. Contact

Pour toute demande : contact@autotube.fr